当前,随着经济体制改革的深入和中国加入wTO,无限的商机为文秘专业人才提供了大显身手的大舞台。而社会对秘书人员素质的要求也在不断提高,作为文秘人员,仅仅掌握秘书专业基础知识和基本技能,是很不够的,他们还应当是决策者的参谋、助手,从事其单位决策者指挥和管理的辅助工作。因此,在多年的文秘教学中,我认为文秘专业的教师在教学中除了讲授理论知识外,还应让学生结合实践,锻炼、培养学生与人打交道的能力、谈判和沟通协调能力、应变能力等等。而《公关礼仪》这门课程对培养学生的实际能力、提高学生的综合素质有着十分重要的作用,它不仅是实现公共关系人际沟通和公众交往的纽带和重要手段,而且是从业人员思想修养、精神风貌、行为方式的综合表现。

  公关礼仪教育从本质上说就是素质教育的一个重要组成部分,是完善人格,塑造自我的一种完人教育。因此,在本门课程中,会涉及到口才素质、心理素质、人际关系素质、适应环境素质、成功素质、主持素质、领导素质、竞争素质、承受压办素质等内容。这一系列的新观念会让学生站在新的角度看待素质问题,重视素质问题,最终提高其素质。因此,要使学生在人才市场上具有较强的竞争力,在全面提高学生综合素质的前提下,尤其应在社会交往、待人处事以及应变能力方面,加强礼仪教育,使他们在社会公众面前不仅显示出自身的职业特点,而且使他们的仪表仪容、言谈举止、气质风度与众不同,这样才能使学生在激烈的人才竞争中富有实力。本文就当前高等职业教育中加强礼仪教育对文秘专业学生素质培养的促进作用谈谈自己的一些认识。

  根据知识经济的特点,对人才的理念主要表现在两个方面:一方面是既有知识又会创造,有开拓和创新精神;另一方面是既会做事又会做人,有实践能力,有团队精神和奉献精神。这两个方面是相辅相成的,我们很难设想,如果一个人没有会做人的品质,没有实践能力、没有奉献精神,他怎么会有开拓创新精神;同样,我们也很难设想如果一个人没有深厚广博的理论知识(包括科学文化知识和人文文化知识)的素养和做人的理性指导,他怎么会形成完善的人格品质。前教育部副部长周远清同志在论述高校素质教育时指出:“素质教育是一种更加注重人才人文精神的养成和提高,重视人才人格的不断健全和完善,重视使学生学会‘做人’的教育观念。”现代社会,要求人才知识丰富,善于创新,要求人才能将知识和能力内化和升华为更高的心理品格和思想道德品质,能与他人与组群协调相处,和谐合作,相互支持,相互学习,共同提高。因此,在公关礼仪教学中,应该加强学生的思想道德素质的培养,使我们培养的人才有高尚和完善的非智力品德,要会“做人”。为此,首先应重视教师的引导示范作用。“学高为师,身正为范”。教师是学生的楷模,教师的一言一行都在潜移默化地影响着学生。试想,如果我们担任文秘课教学的老师自己都不修边幅,举止不雅,又如何向学生讲授形象塑造的意义和重要性,文秘人员形象美的价值和作用又怎能体现?

  所以,教师一定要严格要求自己,强化自己的榜样意识,随时随地都以完善的形象出现在学生面前,给学生以”润物细无声”的影响和教育,这是提高学生文秘素质的重要环节。其次,应认识清楚礼仪教育是实现德育教育目标的重要手段和途径。

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